Politica de confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de confidențialitate stabilește modul în care TONUcleaning Group S.R.L., care operează sub brandul Expert Cleaning, prelucrează, stochează și protejează datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului expertcleaning.md. Prin utilizarea site-ului și prin trimiterea unei solicitări, ești de acord cu prelucrarea datelor tale conform prezentei politici.

2. Operatorul de date

• Companie: TONUcleaning Group S.R.L. (Expert Cleaning)
• IDNO: 1026023137146
• Adresă: str. Ion Buzdugan 1, of. 339, Chișinău, Republica Moldova
• E-mail: [email protected]
• Telefon: 069 852 529

3. Date colectate

Putem colecta următoarele date:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Serviciul solicitat și detaliile pe care le scrii voluntar în formular (localitate, suprafață, piese de mobilier, dată preferată, cerințe speciale)
• Limba site-ului și pagina de pe care ai trimis solicitarea, inclusiv parametrii de campanie din adresa paginii
• Adresa IP, prelucrată temporar doar pentru limitarea numărului de solicitări și prevenirea abuzurilor; nu este atașată solicitării
• Date tehnice privind utilizarea site-ului, doar dacă ai acceptat cookie-urile de analiză

4. Scopul prelucrării

Datele sunt utilizate pentru:

• Răspunsul la solicitarea ta: clarificarea detaliilor, comunicarea ofertei și programarea intervenției
• Furnizarea serviciilor de curățenie contractate
• Îmbunătățirea funcționalității site-ului
• Comunicări comerciale, doar cu consimțământul tău
• Respectarea obligațiilor legale

5. Temeiul legal

Prelucrarea se face în baza:

• Consimțământului tău
• Demersurilor la cererea ta în vederea încheierii unui contract și executării acestuia
• Obligațiilor legale ale operatorului
• Interesului legitim de a proteja site-ul împotriva abuzurilor

6. Divulgarea datelor

Datele nu sunt vândute și nu sunt transferate către terți în scopuri de marketing. Ele pot fi accesate de furnizorii noștri de servicii, strict în măsura necesară:

• Telegram: solicitarea din formular este transmisă echipei noastre ca mesaj într-un grup intern, prin serviciul Telegram
• Furnizorul de găzduire a site-ului și a serviciului care procesează formularul
• Google (Tag Manager și instrumente de analiză), doar dacă ai acceptat cookie-urile de analiză
• Autoritățile publice, atunci când legea o cere

7. Stocarea datelor

Datele sunt păstrate strict pe perioada necesară scopurilor declarate: până la soluționarea solicitării tale și, dacă devii client, pe durata relației contractuale și a termenelor impuse de legislația contabilă și fiscală. Solicitările care nu se concretizează sunt șterse. Datele pot fi procesate pe servere ale furnizorilor menționați situate în afara Republicii Moldova.

8. Drepturile persoanelor vizate

Ai dreptul la:

• Acces la datele tale
• Rectificare
• Ștergere
• Restricționarea prelucrării
• Opoziție
• Retragerea consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării de până atunci

Pentru exercitarea acestor drepturi scrie-ne la [email protected]. Ai și dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: transmiterea prin conexiuni criptate (HTTPS), acces restrâns la solicitări doar pentru persoanele care le procesează și limitarea numărului de trimiteri per adresă IP. Site-ul nu stochează solicitările într-o bază de date proprie.

10. Cookie-uri

Site-ul folosește doar stocarea locală strict necesară pentru a reține alegerea ta privind cookie-urile. Cookie-urile de analiză (Google Tag Manager, Google Analytics) sunt activate numai după ce apeși „Accept” în bannerul de cookie-uri; fără acord, site-ul funcționează la fel. Îți poți schimba alegerea ștergând datele site-ului din browser, după care bannerul apare din nou.

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

12. Contact

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 069 852 529
• Adresă: str. Ion Buzdugan 1, of. 339, Chișinău, Republica Moldova