Политика конфиденциальности

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности определяет, как TONUcleaning Group S.R.L., работающая под брендом Expert Cleaning, обрабатывает, хранит и защищает персональные данные, собранные через сайт expertcleaning.md. Используя сайт и отправляя заявку, вы соглашаетесь с обработкой ваших данных в соответствии с настоящей политикой.

2. Оператор данных

• Компания: TONUcleaning Group S.R.L. (Expert Cleaning)
• IDNO: 1026023137146
• Адрес: ул. Иона Буздугана 1, оф. 339, Кишинёв, Республика Молдова
• E-mail: [email protected]
• Телефон: 069 852 529

3. Собираемые данные

Мы можем собирать следующие данные:

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Запрошенная услуга и детали, которые вы добровольно указываете в форме (район, площадь, предметы мебели, желаемая дата, особые требования)
• Язык сайта и страница, с которой отправлена заявка, включая параметры кампании в адресе страницы
• IP-адрес, обрабатываемый временно только для ограничения числа заявок и предотвращения злоупотреблений; к заявке он не прикрепляется
• Технические данные об использовании сайта, только если вы приняли аналитические cookie

4. Цели обработки

Данные используются для:

• Ответа на вашу заявку: уточнения деталей, сообщения предложения и записи на уборку
• Оказания заказанных услуг по уборке
• Улучшения работы сайта
• Коммерческих сообщений, только с вашего согласия
• Выполнения требований законодательства

5. Правовое основание

Обработка осуществляется на основании:

• Вашего согласия
• Действий по вашей просьбе для заключения и исполнения договора
• Юридических обязанностей оператора
• Законного интереса по защите сайта от злоупотреблений

6. Передача данных

Данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях. К ним могут иметь доступ наши поставщики услуг, строго в необходимом объёме:

• Telegram: заявка из формы передаётся нашей команде сообщением во внутренней группе через сервис Telegram
• Хостинг-провайдер сайта и сервиса, обрабатывающего форму
• Google (Tag Manager и аналитические инструменты), только если вы приняли аналитические cookie
• Государственные органы, когда этого требует закон

7. Хранение данных

Данные хранятся строго в течение срока, необходимого для заявленных целей: до решения вашей заявки, а если вы становитесь клиентом, в течение договорных отношений и сроков, установленных бухгалтерским и налоговым законодательством. Заявки, не завершившиеся заказом, удаляются. Данные могут обрабатываться на серверах указанных поставщиков, расположенных за пределами Республики Молдова.

8. Права субъектов данных

Вы имеете право на:

• Доступ к своим данным
• Исправление
• Удаление
• Ограничение обработки
• Возражение
• Отзыв согласия без ущерба для законности предшествующей обработки

Для реализации этих прав напишите нам на [email protected]. Вы также вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.

9. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных: передача по зашифрованным соединениям (HTTPS), доступ к заявкам только у сотрудников, которые их обрабатывают, и ограничение числа отправок с одного IP-адреса. Сайт не хранит заявки в собственной базе данных.

10. Cookie

Сайт использует только строго необходимое локальное хранилище, чтобы запомнить ваш выбор относительно cookie. Аналитические cookie (Google Tag Manager, Google Analytics) включаются только после нажатия «Принять» в баннере cookie; без согласия сайт работает так же. Изменить выбор можно, удалив данные сайта в браузере, после чего баннер появится снова.

11. Изменения

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с датой последнего обновления.

12. Контакты

• E-mail: [email protected]
• Телефон: 069 852 529
• Адрес: ул. Иона Буздугана 1, оф. 339, Кишинёв, Республика Молдова